Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien.

1. Exercice du droit de rétractation :

Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit notifier sa décision de manière claire et dénuée d’ambiguïté, soit par courrier postal, soit par courrier électronique, ou via le formulaire de rétractation mis à disposition le cas échéant.

La notification doit être envoyée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

2. Retour des produits :

Le Client s’engage à retourner les produits concernés dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et accompagnés de la preuve d’achat.
Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le Client ne sera ni repris ni remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

3. Remboursement :

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.

Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen.

4. Exclusions du droit de rétractation :

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.