La présente politique de confidentialité décrit comment La Dragonnerie collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de son activité de vente en ligne d’objets de confection artisanale. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

 

1. Données collectées :

 

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur le site ladragonnerie.com, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

• Données de commande : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, email et numéro de téléphone.

• Données de paiement : collectées et traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons aucune donnée bancaire)

• Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées (via cookies)

3. Finalités de la collecte :

 

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Vous contacter dans le cadre du service après-vente

• Gérer votre compte client

• Vous envoyer nos actualités et offres promotionnelles (si vous y avez consenti)

• Améliorer la navigation et les performances du site

• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions

4. Base légale des traitements :

 

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion des commandes, paiements, livraisons

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou l’usage de certains cookies

• Obligation légale : conservation des factures, traitement des réclamations

• Intérêt légitime : amélioration continue du site, statistiques internes

5. Destinataires des données :

 

Vos données sont partagées uniquement avec :

• Les services internes de La Dragonnerie

• Les prestataires de services liés à l’hébergement, au paiement, à la livraison et à la relation client

• Les autorités compétentes en cas de demande légale

Ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité avec le RGPD.

 

6. Durée de conservation :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable)

• Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact

• Cookies : 13 mois maximum

• Données relatives aux newsletters : jusqu’au retrait du consentement

7. Vos droits :

 

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’opposition ou de suppression

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

8. Sécurité des données :

 

La Dragonnerie s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :

• Hébergement sécurisé du site

• Certificat SSL (https)

• Accès restreint aux données sensibles

• Prestataires conformes au RGPD

9. Cookies :

 

Notre site utilise des cookies afin de :

• Faciliter votre navigation

• Mémoriser votre panier

• Mesurer l’audience du site

• Proposer des contenus adaptés

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